Adidas, opgericht in 1949, is een wereldleider op het gebied van sportkleding en -schoenen. Maar soms past een aankoop toch niet helemaal, en dan wil je het kunnen retourneren. In dit artikel lees je alles over het retourbeleid van Adidas en hoe je eenvoudig je bestelling kunt terugsturen.
Kun je retouren bij Adidas?
Ja, retourneren bij Adidas is zeker mogelijk. Als je niet tevreden bent met je bestelling, kun je deze binnen 100 dagen gratis retourneren. Dit geldt voor artikelen die online of in de winkel zijn gekocht, met uitzondering van gepersonaliseerde items, tenzij er een productiefout is geconstateerd.
Retourzendingen kunnen worden gestart via de website of de Adidas-app. Je hoeft alleen maar je e-mail en ordernummer in te voeren of in te loggen op je account, waarna je een retourlabel ontvangt dat je op het pakket plakt voordat je het aflevert bij een PostNL-punt​.
Kosten & Terugsturing
Het goede nieuws is dat retourneren bij Adidas gratis is. Je betaalt niets voor de retourzending zelf, en het proces is vrij eenvoudig. Je begint online met het aanvragen van een retour, waarna je een verzendlabel ontvangt dat je op het pakket plakt. Het pakket kun je vervolgens inleveren bij een PostNL-locatie​. Binnen 14 werkdagen ontvang je je geld terug, afhankelijk van je bank.
Uitzonderingen
Er zijn enkele uitzonderingen op het retourbeleid. Gepersonaliseerde items, zoals schoenen met speciale kleuren of ingegraveerde teksten, kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er een fabricagefout is​.
Daarnaast zijn exclusieve artikelen soms onderhevig aan kortere retourtermijnen, die duidelijk worden vermeld tijdens het bestelproces. Producten die beschermende voeringen hebben voor hygiëne kunnen alleen geretourneerd worden als deze niet zijn verwijderd.
Conclusie
Het retourbeleid van Adidas is klantvriendelijk en biedt royale 100 dagen bedenktijd zonder kosten. Of je nu online of in de winkel hebt gekocht, retourneren gaat eenvoudig en snel. Als je tegen problemen aanloopt, kun je altijd de klantenservice contacteren voor hulp.
Veelgestelde vragen?
Hoe lang heb ik om mijn bestelling te retourneren?
Je hebt 100 dagen de tijd om je bestelling te retourneren, mits het geen gepersonaliseerd product is.
Zijn er kosten verbonden aan retourneren bij Adidas?
Nee, retourneren is geheel gratis​.
Hoe ontvang ik mijn terugbetaling?
Je krijgt je terugbetaling binnen 14 werkdagen, afhankelijk van de gekozen betalingsmethode​.
Kan ik gepersonaliseerde items retourneren?
Nee, gepersonaliseerde items kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er een productiefout is.
Waar kan ik mijn pakket afgeven?
Je kunt je pakket bij een PostNL-punt inleveren nadat je het retourlabel hebt ontvangen.
